Kwaliteit
HZ sociaal werk draagt zorg voor kwaliteit. Dit gebeurd o.a. door te voldoen aan kwaliteitseisen en registraties. O.a.: KIWA mijn keurmerk, BIG-registratie, SKJ-registratie, WTZA abonnement, aansluiting bij branchevereniging BPSW en het ZilliZ cliëntendossier. Daarnaast reflecteert HZ sociaal werk periodiek met professionals, volgt trainingen en voert verbeteringen door ten behoeve van de kwaliteit.
Klachten
HZ sociaal werk ziet graag tevreden cliënten. Als u ondanks de inzet van HZ sociaal werk een klacht heeft ten aanzien van de zorg wilt u dit ventileren en bespreken. Een klacht ontvangen zorgt ervoor dat HZ sociaal werk met u in gesprek gaat om de kwaliteit van zorg naar een hoger plan te tillen. Uw klacht wordt serieus genomen en gezien als een leerproces en verbeter moment.
Externe klachten
Heeft u het gevoel dat uw klacht na het doorlopen van de interne klachtenprocedure niet naar tevredenheid is afgehandeld, of wilt u direct de klacht extern indienen. Het kan ook zo zijn dat u liever buiten HZ sociaal werk om een klacht wilt indienen. HZ sociaal werk hanteert hiervoor een externe klachtenregeling die voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Als cliënt van HZ sociaal werk kunt u gebruik maken van de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling ZZP-er in de Zorg. U kunt een klacht indienen via het online klachtenformulier: https://www.zzp-erindezorg.nl/klacht.
Lidmaatschappen en registraties
HZ sociaal werk beschikt over de volgende lidmaatschappen en registraties: KvK: 59793023 │KIWA: 11343 │BIG: 89036794030 │ SKJ: 100001046 │ AGB-code: 41417945 │BSPW: 622617 │WTZA-abonnement: 54053407 │ SBB (erkend leerbedrijf): 100759848 │FNV Zelfstandigen